Zielgruppen und Kundensegmentierung

Bei der Kundensegmentierung, also der Erstellung von Zielgruppen, kommen alle Kundendaten, die von allen Online- und Offline-Touchpoints in Custobar eingegeben wurden, zusammen. Custobar hebt sich von allen Marketingtechnologien oder Marketing Automation-Tools in Bezug auf Kundensegmentierung (Zielgruppen) und Kundensuche ab. Zuallererst ist das Publikum dynamisch. Das bedeutet, dass bei Änderungen der Kundendaten die von Ihnen erstellten Kundensegmente oder Zielgruppen automatisch entsprechend geändert und aktualisiert werden.

Zweitens bedeutet die Möglichkeit, alle Kundenkontaktpunkte zu nutzen, Verkaufsdaten aus E-Commerce und/oder stationären Geschäften, Browserdaten, demografische Daten usw., dass bei der Erstellung von Zielgruppen alle Datenpunkte verwendet werden können. Möglicherweise finden Sie völlig neue Kundensegmente sowie Segmente, die für gezielte Automatisierungen geeignet sind. Mit Custobar können Sie sich entspannen bei:

Segmentierung von Kunden anhand ihres Einkaufs- oder Browserverlaufs oder beidem!
Zielgruppen bleiben automatisch auf dem Laufenden, da sie dynamisch sind.

gleichzeitige Ansprache bestimmter Kundengruppen.

Die Herausforderungen der Kundensegmentierung können wir lösen…

Komplexität der Kundendaten. Kundendaten sind in der Regel in zweierlei Hinsicht schwierig: Die Daten sind auf mehrere Tools verteilt, oder die Datentypen sind so vielfältig, dass Marketingexperten nicht die Zeit haben, alles zu analysieren. Custobar bietet für beide eine Lösung. Die erste Schwierigkeit wird gelöst, indem alle Kundendaten von allen Kontaktpunkten in einem Tool zusammengefasst sind. Die zweite Schwierigkeit wird dadurch gelöst, wie Custobar Kundendaten in einer einzigen, einheitlichen 360-Grad-Kundenansicht behandelt (bearbeitet), unabhängig von der Datenquelle (Umfrage, soziale Medien, Kundenservice-Interaktion, Kauf- oder Browserverlauf...).
Das Segment aller Kunden (Fehlen klarer Segmentierungskriterien). Die Einbeziehung aller oder der meisten Kunden in ein Kampagnensegment ist keine Segmentierung. Trotzdem passiert es oft. Custobar-Benutzer haben gezeigt, dass mit relativ engen Segmentierungskriterien und relativ kleinen Zielgruppen erstaunliche Ergebnisse erzielt werden können. Custobar macht jeden Datenpunkt, der für Ihre Marketingziele und -strategien relevant ist, für die Segmentierung nutzbar. Unsere Daten zeigen, dass gezielte Kampagnen im Durchschnitt dreimal mehr Umsatz generieren als allgemeine Kampagnen oder Massenkampagnen. Wir haben andere Zahlen und Ergebnisse für Sie! Wenn Sie sie hören möchten, kontaktieren Sie unseren Vertrieb oder buchen Sie eine Demo!
Veränderungen im Kundenverhalten. Das Kundenverhalten kann sich schnell ändern, was es schwierig macht, die Kundensegmente auf dem neuesten Stand zu halten. Aber nicht mit Custobar. Die bei der Zielgruppenbildung angegebenen Kriterien berücksichtigen diese Änderungen automatisch, da die Segmente dynamisch sind.
Überlappende Kundensegmente. Die Zugehörigkeit zu mehreren Segmenten macht es in der Regel schwierig, unterschiedliche und umsetzbare Kundenzielgruppen zu erstellen. Aber nicht in Custobar. Mehrere Zielgruppen können per Drag-and-Drop in das Tool für Kampagnen und Marketingautomatisierungen gezogen und dann getrennt und/oder mit einfachen Optionen wie „und“, „oder“ oder „ausgeschlossen“ getrennt und/oder kombiniert werden. Ergebnis? Keine Überschneidungen und Verwirrung mehr.

... und die, die wir nicht lösen können?

Insgesamt kann Custobar nahezu jedes Problem lösen, das Marketing mit der Kundensegmentierung haben könnte. Unsere Zielgruppen und die Kundensuche können mit komplexen Kundendaten umgehen und machen es sogar ganz einfach. Segmentierungskriterien können einfach definiert werden, und alle Änderungen im Kundenverhalten werden in der 360-Grad-Ansicht des Kunden immer vermerkt. Selbst überlappende Segmente können vermieden werden, indem Sie Kundensegmente per Drag-and-Drop an die Positionen „und“, „oder“ oder „Ohne“ im Tool ziehen.

Lass uns technisch werden

Die Zielgruppen- und Kundensuche von Custobar eignet sich hervorragend für:

Laserscharfe Zielgruppen schaffen
Vertiefung des Wissens und Verständnisses für das Verhalten Ihrer Kunden

Mit Zielgruppen und Kundensuche können Sie:

Finden Sie einzelne Kunden mit beliebigen Datenpunkten (wie Marketinggenehmigung, Adresse, Anzahl der Käufe, gekaufte Marken, Einkaufsort, Website-Besuche, durchsuchte Produktkategorien usw.)
Erstellen und verwalten Sie dynamische Zielgruppen, indem Sie passende Kriterien aus Kundendetails, Veranstaltungen und Verkäufen auswählen.
Verwenden Sie die benutzerdefinierten Datenfelder, die dem Datenschema hinzugefügt wurden.
Importieren und definieren Sie alle benutzerdefinierten Datenpunkte über Kunden und erstellen Sie darauf basierende Segmente.
Verwenden Sie die von Ihnen erstellten Zielgruppen (Kundensegmente) erneut.
Sehen Sie sich Kundenstatistiken an, die auf den Merkmalen und Aktivitäten der Zielgruppe basieren.
Aktualisieren Sie alle Mitglieder derselben Zielgruppe auf einmal, zum Beispiel mit einem Tag, einem Firmennamen oder einer Marke.