Shopware 6 und Custobar

Am Montag bekommt dieser Kunde eine E-Mail mit genau dem Produkt, das seit Samstag bei ihm zu Hause steht – zehn Prozent günstiger. Das ist kein Konfigurationsfehler, sondern die logische Folge einer einfachen Tatsache: Shopware bildet den Onlineshop ab, und das Mailwerkzeug kennt nur Shopware.

Custobar setzt eine Ebene tiefer an. Die Integration liest Ihre Shopware-Daten aus und führt sie mit allem zusammen, was sonst noch anfällt – Kassenbelege, Warenwirtschaft, Treueprogramm, Kundenservice. Am Ende steht ein Profil je Person statt eines Profils je System.

Was übertragen wird

Daten	Richtung	Aktualität
Kundendaten	Shopware > Custobar	stündlich
Produktdaten einschließlich Varianten	Shopware > Custobar	stündlich
Verkaufsdaten	Shopware > Custobar	stündlich
Verhalten im Shop (Seitenaufrufe, Warenkorb)	über Custobar.js	Echtzeit

Wir schreiben das so genau auf, weil Sie es wissen müssen, bevor Sie planen. Eine Warenkorbabbrecher-Journey, die auf das Verhalten im Shop reagiert, läuft unmittelbar. Eine Strecke, die auf einen abgeschlossenen Kauf reagiert, wartet auf den nächsten Abgleich.

Finnische Software neigt dazu, solche Angaben eher zu nennen als zu vermeiden. Wer im Winter auf einen Bus wartet, möchte wissen, ob er in fünf oder in fünfzig Minuten kommt.

 

Was Sie damit tun können

Werbung für bereits gekaufte Ware abschalten.

Wer offline gekauft hat, wird aus der Zielgruppe genommen – bei Google, bei Meta, im Newsletter. Das spart Budget und erspart dem Kunden eine ärgerliche Mail.

Nachbestellungen zum richtigen Zeitpunkt auslösen.

Bei Verbrauchsartikeln kennt Custobar den Rhythmus des einzelnen Kunden und meldet sich, bevor die Packung leer ist – statt pauschal nach dreißig Tagen.

Filialkundschaft online wiederfinden.

Wer im Laden gekauft hat, taucht in Shopware nie auf. Über das gemeinsame Profil wird aus dieser Person eine adressierbare Zielgruppe.

Sehen, welche Kunden tatsächlich Ertrag bringen.

Umsatz allein sagt wenig, solange Retouren außen vor bleiben. Custobar rechnet beides zusammen.

 

Warum das zusammenpasst

Shopware kommt aus Schöppingen im Münsterland. Custobar kommt aus Helsinki. Beide Unternehmen verarbeiten Daten innerhalb der Europäischen Union, und beide unterliegen derselben Verordnung.

Für Sie heißt das im Auswahlprozess: keine Diskussion über Angemessenheitsbeschlüsse, keine Standardvertragsklauseln für die Übermittlung in Drittländer, kein Nachdenken darüber, wie ein Verfahren vor dem Europäischen Gerichtshof in zwei Jahren ausgeht. Mehr zur Datensicherheit

Zwei europäische Unternehmen, die beide der Ansicht sind, dass Software zuerst funktionieren und erst danach beeindrucken sollte.

 

Einrichtung

Die Erweiterung ist im Shopware Store erhältlich und wird wie jedes andere Plugin installiert. Anschließend hinterlegen Sie Ihren API-Schlüssel, und der erste Abgleich startet.

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt in englischer Sprache vor. Wenn Sie lieber jemanden dazuholen: Wir begleiten die Einrichtung, und unsere Partner übernehmen sie auf Wunsch vollständig.

Häufige Fragen

Welche Shopware-Versionen werden unterstützt?

Die Integration unterstützt alle aktuellen Versionen von Shopware 6 (kompatibel mit Cloud 6.4.0.0 - 6.7.9.0)

Funktioniert das mit Shopware Cloud und mit selbst gehosteten Installationen? 

Ja, Custobar funktioniert sowohl mit der Shopware Cloud als auch mit selbst gehosteten Installationen. Die Integration ist für alle unterstützten Versionen von Shopware 6 verfügbar und ermöglicht den Import von Kundendaten für Segmentierung und Marketingkampagnen. 

Shopware Cloud: Die Erweiterung ist hier oft bereits vorinstalliert und für den Nutzer verfügbar, ohne dass manuelle Installationsschritte erforderlich sind. 
Self-Hosted: In der selbst gehosteten Variante muss die Erweiterung manuell unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Shopware Commercial installiert und aktiviert werden.

In beiden Fällen synchronisiert die Integration einmal pro Stunde Kunden, Produkte und Verkaufsdaten mit Custobar, wobei ein neues App-System in der Cloud die Anpassungen ermöglicht. 

Und Shopware 5?

Nein, Custobar ist nicht mit Shopware 5 kompatibel. Die Integration ist spezifisch für Shopware 6 entwickelt und optimiert. 

Für Nutzer, die von Shopware 5 auf 6 migrieren, bietet Custobar optimierte Integrationslösungen, um die Customer Experience nach dem Upgrade zu verbessern, aber eine direkte Anbindung an die veraltete Shopware-5-Plattform wird nicht unterstützt. 

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die Einrichtung der Custobar- und Shopware 6-Integration dauert nur wenige Minuten. Der Prozess ist als Plug & Play konzipiert und erfordert keine Programmierkenntnisse.
Nach der Installation der Erweiterung in Shopware und der Eingabe des API-Tokens ist die Verbindung sofort aktiv.
Die erste Synchronisation der Kundendaten, Produkte und Verkaufszahlen erfolgt daraufhin in Echtzeit bzw.  stündlich, je nach Konfiguration.

Was kostet die Erweiterung?

Die Custobar-Integration für Shopware ist kostenlos, da die entsprechende Erweiterung im Shopware Store frei heruntergeladen und installiert werden kann. 

Allerdings entstehen für die Nutzung der Plattform selbst monatliche Abonnementgebühren:

Das Custobar-Abonnement beginnt ab 498 € pro Monat. 

Zusätzlich können Kosten für die Implementierung (z. B. durch eine Agentur) anfallen, je nach individuellem Aufwand für Konfiguration und Datenmigration.

Sehen, wie das mit Ihren Daten aussieht

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