Es ist März, und wir freuen uns, mehrere wichtige Updates für unsere Plattform zu verkünden. Von der Vereinfachung der Segmentierung mit unserer neuen klickbaren Suchfunktion bis hin zur Bereinigung von blinden Flecken bei der Automatisierung von Kunden-Timelines - wir haben jedes Update mit Blick auf Ihre Bedürfnisse entwickelt. Außerdem stellen wir in den Signalen eine bahnbrechende Funktion für Meta-Werbetreibende und das neue Performance-Dashboard vor.
Die aufregendsten Updates des Monats
Diese beiden spannenden Feature-Updates sind bereits in Ihrer Custobar-Umgebung verfügbar. Die Segmentierung und der Blick durch die Augen Ihrer Kunden sind jetzt viel zugänglicher.
Einfachere Segmentierung mit der klickbaren Kundensuche von Custobar
Das Custobar-Segmentierungstools hat eine erhebliche Verbesserung in der Benutzerfreundlichkeit erfahren. Mit unserem neuesten Update können Sie nun direkt auf Diagramme und Listen in der Kundenansicht klicken, um sofort Zielgruppen aus Ihren Kontakten zu erstellen.
Sehen Sie selbst, wie es funktioniert:
Wir haben dieses Update entwickelt, um die Erstellung von Zielgruppen mit Ihren primären Kundendaten nahtloser und effizienter zu gestalten. Sobald Sie die Grundlagen geschaffen haben, können Sie mit Hilfe der Suchleiste tiefer in die Kundendaten (einschließlich der benutzerdefinierten!) vordringen, genau wie bisher. Erleben Sie jetzt die Zukunft der klickbaren Kundensegmentierung und wechseln Sie zur Kundenansicht in der Custobar.
Verabschieden Sie sich von blinden Flecken in den Kunden-Timelines
Die Zeitleiste in der 360°-Kundenansicht von Custobar ist noch besser geworden. Jetzt können Sie den genauen Inhalt jeder E-Mail-Automatisierung sehen, die ein Kunde von Ihnen erhalten hat (da sich der Inhalt von E-Mail-Automatisierungen in der Regel pro Kunde ändert).
Diese wertvolle Ergänzung kommt Custobar-Benutzern im stationären Einzelhandel und im Kundenservice zugute. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Nachricht anzeigen" klicken, wird ein Pop-up-Fenster mit einer Vorschau der Nachricht angezeigt.
Beispiel für eine automatisierte E-Mail auf der Zeitachse eines Kunden:
Das Pop-up-Fenster zeigt genau an, was Ihr Kunde gesehen hat:
Die Schaltfläche "Nachricht anzeigen" wird nur bei E-Mail-Automatisierungen angezeigt. Wenn Sie den Inhalt regulärer Kampagnenaktionen sehen möchten, klicken Sie wie bisher auf den Kampagnentitel in der Timeline.
Kleine Verbesserungen mit großer Wirkung!
Die kleinen Änderungen in diesem Monat haben mit zwei Giganten zu tun: Google und die Sicherstellung, dass die Kunden nur das beste, zustimmende Marketing erhalten.
Wie wirkt sich der Google Consent Mode V2 auf die Google Customer Match Integration von Custobar aus?
Googles neue Version des Consent Mode erfordert, dass Sie die Zustimmung zur Nutzung personenbezogener Daten von Endnutzern mit Sitz im EWR einholen und Zustimmungssignale an Google weitergeben, um Googles Mess-, Anzeigenpersonalisierungs- und Remarketingfunktionen weiterhin nutzen zu können. Der Consent Move V2 trat am 6. März 2024 in Kraft.
Für diejenigen, die weiterhin Daten über Google Analytics und Google Ads sammeln möchten, führt kein Weg an dieser Änderung vorbei.
Consent Mode V2 und Custobars Google Customer Match Integration
Mit dem ersten Update von Custobar in Bezug auf den Consent Mode V2 stellt Custobar die kontinuierliche Übertragung der Einwilligung neben der Zielgruppe an Google Ads sicher. Wie bisher müssen Sie sicherstellen, dass Sie von allen Kontakten in Ihren Zielgruppen eine Marketing-Einwilligung erhalten haben, bevor Sie sie in Google Ads verwenden. Die Google Customer Match-Integration von Custobar garantiert, dass Ihre Marketingbemühungen den neuen Vorschriften entsprechen und gleichzeitig die Wirksamkeit Ihrer Werbekampagnen aufrechterhalten. Wir arbeiten auch an der Vereinheitlichung und Klärung der Handhabung von Marketing-Berechtigungen in Custobar bei der Erstellung neuer Kampagnen-Aktionen, sei es E-Mail, SMS oder Werbung.
Eine weitere Verbesserung beim Massenversand: die E-Mail-Adresse des Empfängers
Wir haben eine weitere kleine Verbesserung an den E-Mail-Vorlagen von Custobar vorgenommen, um sie besser an die jüngsten Änderungen der Google-Richtlinien für E-Mail-Versender anzupassen. Vorlagen, die mit dem Vorlagendesigner erstellt werden, enthalten jetzt einen Platzhalter für die E-Mail-Adresse des Empfängers:
Derselbe "--email-"-Platzhalter kann auch in benutzerdefinierten E-Mail-Modulen verwendet werden, um die E-Mail-Adresse des Empfängers automatisch anzuzeigen.
Signale aus der Zukunft
In den Zukunftssignalen dieses Monats freuen wir uns, bedeutende Fortschritte innerhalb von Custobar zu enthüllen - den Start unseres neuen Performance-Dashboards und ein bahnbrechendes Update unserer Meta Conversions API-Integration.
Ein Gamechanger für Omnichannel-Einzelhändler
Zu lange hatten Marketer mit einem erheblichen blinden Fleck in ihren Werbestrategien zu kämpfen - den Offline-Verkäufen (Verkäufen in physischen Geschäften). Bisher wurden die Algorithmen zur Anzeigenoptimierung der Meta-Plattform in erster Linie durch das Online-Konsumentenverhalten beeinflusst, wodurch ein wesentlicher Teil des Einzelhandelsökosystems übersehen wurde. Die bahnbrechende Integration von Custobar ist jedoch im Begriff, das Werbebild neu zu definieren, indem sie sowohl Online- als auch (als neue Funktion) Offline-Verkaufsdaten nahtlos mit Meta synchronisiert und so einen umfassenden Überblick über die Kaufgewohnheiten eines Kunden bei der Werbung auf Facebook und Instagram bietet. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Pilotphase unserer verbesserten Meta Conversions API-Integration läuft, wir werden Sie informieren, sobald das Update für alle verfügbar ist.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
- Ganzheitliche Anzeigenoptimierung auf Meta, einschließlich Online- und Offline-Kaufdaten (Verkäufe in physischen Geschäften)
- Automatisierte Zielgruppen für zielgenaues Targeting und Re-Engagement
- Verbessertes Kundenerlebnis durch relevantere Anzeigeninhalte
Entdecken Sie, wie Sie mit dem neuen Performance-Dashboard von Custobar gewachsen sind!
In diesem Frühjahr wird der neue monatliche Leistungsbericht von Custobar das Wachstum Ihrer Kontaktdatenbank aufzeigen, wie aktiv oder passiv Ihre Kontakte sind, was mit Ihren Bestellungen passiert und wie Ihre Datenqualität aussieht.
Das Performance-Dashboard hilft Ihnen zu verstehen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen: Neukundenakquise, Bestellvorgang, aktiver Kundenstamm, Aktivierung passiver Kunden oder Datenqualität.
Zu Beginn erhalten die ersten Admin-Benutzer jeder Custobar-Umgebung eine E-Mail-Benachrichtigung (wie die untenstehende), wenn ihre monatlichen Leistungsberichte erstellt worden sind. Die erweiterten Berichte werden für alle Admins, Manager und Filialleiter auf dem Performance Dashboard in Custobar verfügbar sein.
Wir sind für Sie da
Zusätzlich zu diesen Aktualisierungen wurden zahlreiche kleinere Verbesserungen und Fehlerkorrekturen im gesamten System implementiert, die Ihre Interaktion mit Custobar noch reibungsloser und intuitiver machen.
Wie immer, wenn Sie Hilfe bei der Nutzung von Custobar benötigen oder Probleme auftauchen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team unter support@custobar.com zur Verfügung. Wir freuen uns auch, wenn Sie uns mitteilen, wie sich Custobar Ihrer Meinung nach weiterentwickeln sollte! Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in Sachen Kundenbindung und Marketingeffizienz.