In-Store CRM

In-Store CRM

Es ist kaum vorstellbar, dass Mitarbeitende im Vertrieb keinen Zugang zu Kundendaten haben. Allerdings sind komplizierte und teure Integrationen seit Jahren ein Hindernis zwischen CRM und Point of Sale. Wie sehr ihr Geschäft davon profitieren kann, wenn Sie Ihre Kundendaten auch den Mitarbeitenden im Ladengeschäft zur Verfügung stellen, erläutern wir im Folgenden anhand des Store Dashboards, das Teil der Custobar Customer Data Platform ist.

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Verbessern Sie Ihr Service-Level

Das In-Store CRM bietet folgende Funktionen, die dazu beitragen können, das Niveau Ihres Kundenservices anzuheben und in der Folge die Customer Experience zu verbessern.

  • Schnelles und einfaches Erstellen, Bearbeiten oder Löschen von Kundenprofilen.
  • Aktualisierung und Vervollständigung von Kundendaten für ein besseres Targeting.
  • Zugang zur 360°-Kundenansicht für volle Transparenz
  • Einsicht in Online- und Offline-Transaktionen eines Kunden
  • Empfangene Kampagnen-E-Mails und andere Nachrichten
  • Einblick in den Customer-Lifetime-Value
  • Überblick über individuelle Produktempfehlungen

Unterstützen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter

CRM Point of sales

Einprägsame persönliche Begegnungen sind der perfekte Kanal, um sich von Mitbewerbern abzuheben. Dementsprechend wichtig ist es, Ihrem Verkaufspersonal die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um persönlich auf Kunden eingehen zu können. So fördern Sie nicht nur Verkäufe, sondern stärken langfristig auch die Kundenbindung und -treue.

Einfache und optimierte Benutzeroberfläche: Benutzerfreundliche und intuitive Bedienung des Store Dashboard via Desktop oder Tablet.

Verbesserte Customer Experience: Zugriff auf relevante Kundendaten – von der Kaufhistorie bis zu Produktempfehlungen – für ein persönlicheres Einkaufserlebnis.

Jederzeit aktuelle Informationen: Daten können einfach an dem für Kunden bequemsten Touchpoint aktualisiert werden.

Verbindung von On- und Offline: Alle Transaktionen eines Kunden können über die API an Custobar gesendet werden.

CRM Point of sales combination

Custobar Store Dashboard ist für Kunden mit einer optionalen CRM-Lizenz verfügbar. Basierend auf Ihren Kundendaten können Sie mit der Custobar API auch Ihre eigene benutzerdefinierte UI erstellen.